深圳北站回乡证取票攻略

写在前面:深圳北站对回乡证(大陆方面叫“港澳居民通行证”)取票的政策一直在变化,所以这篇文章的时效性可能会滞后。建议所有持回乡证的乘客至少提前 2 个小时到达车站。如果文章提到的方法都无效的话,请去人工售票窗口排队取票(时间较长,请保持耐心)。

需要准备的证件:回乡证,车票订单号(一般以字母E开头,形似 E0023412 这样的字符串)

如果车票的出发站不是深圳北站,那么去人工窗口取票(叫做“异地取票”)时需要交手续费,一般是每张票 5 ~ 10 元人民币

如果不想在深圳北站排队,可以到罗湖火车站的“长途车票售票处”的人工窗口取票,但是取出来的车票一般是红色车票,也就是人工车票,持票进站的时候要走人工窗口

注:罗湖火车站有两个售票处,一个是广深线售票处,靠近关口;另一个是长途车票售票处(“长途车票”是指非高铁动车的班次,一般以 K、Z 字母开头,但是这个窗口可以取高铁动车的车票)靠近香格里拉酒店。 只要从广深线售票处往香格里拉酒店方向再走一段距离就可以看到

update 2019.04: 现在使用港澳居民居住证可以在全国大部分车站的售票和购票机上取票和购票,享受和大陆居民身份证一样的待遇,不需要专门找支持回乡证的机器。

update 2018.01: 深圳北站的大部分售票机和购票机可以使用二代(芯片式)回乡证 取票和购票,旧式的回乡证预计今后将不被支持(只能去人工窗口排队)。

update 2017.09: 深圳北站现在有专门服务持回乡证乘客的人工取票窗口,但不是每个售票厅都有这个窗口

update 2017.09: 罗湖火车站(深圳站)可以用回乡证(一二代都可以)取广深线动车票。 其他线路车票需要到靠近香格里拉酒店方向的“长途车票”人工服务窗口取票

update 2017.07: 经过观察,目前深圳北站的部分购票机可以使用回乡证取票

update 2017.03.12 :  可能由于故障不断,近期深圳北站已经将取票机上的回乡证取票功能暂时取消。 请到人工窗口取票

深圳北站一两年前已经支持在自动取票机上使用回乡证取大部分的动车票和高铁票

1. 从港铁深圳北站下扶梯后找到“竹升面”这家店(旁边还有一家“此地吴面”),左右两侧各有一排自动取票机可供取票,但只有部分取票机可以使用回乡证,细节见步骤2

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2.  找到机器右侧有“港澳居民通行证”的取票机进行取票。

首先点击屏幕上的取票按钮,在弹出的窗口选择“港澳居民通行证”,如果窗口中没有相似的选项就应该换另一台机器,即使机器右侧有读取通行证的装置。

接着拿出回乡证,从上往下刷过扫描器的凹槽。 需要注意的是请刷得慢一点,如果刷得太快取票机会无法识别。 根据本人经验,取票机对回乡证的识别性能比较差(据说采用的是光学识别,因为不是磁卡),所以常常需要多刷几次,如果一直无法识别可以把回乡证左右或上下翻转后用另一边尝试。 如果仍然无法识别就应该到人工窗口排队取票。另外取票机偶尔会有故障,应该多加注意,避免耽误时间。

取票机识别后需要输入订单号。订单号的格式为 E-XXXXXXXX,可在订票网站或订票通知短信上找到,其中X表示数字,输入时只需要输入字母 E 后面的数字

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